Директор по маркетингу и продукту «Jaguar Land Rover Россия» рассказывает о влиянии падения рубля на продажи машин, ценовой политике, качестве сервиса, а также о новых моделях, которые появятся на российском рынке
Разумеется, первый вопрос — о ситуации на российском рынке и стратегии компании «Jaguar Land Rover Россия» в столь непростых условиях.
Значительное падение рубля оказало негативное влияние на всех участников российского рынка. В условиях непредсказуемого изменения обменного курса валют произошло неизбежное повышение цен большинством компаний, и компания «Jaguar Land Rover Россия», наряду с другими автопроизводителями, была вынуждена пересмотреть прейскурант модельных линеек. Относясь с пониманием к нашим клиентам, мы будем пытаться удержать цены в нынешних рамках. В крайнем случае, если и увеличим, то, разумеется, не на такой процент, на какой падает курс рубля.
Чего сегодня ждут потенциальные покупатели Jaguar Land Rover? Вывод на рынок новых моделей?
В этом году будет семь новинок от Jaguar Land Rover, но все-таки самые важные премьеры представит именно Jaguar. Так, в России появятся обновленная модель и абсолютно новая. О них я не могу ничего сказать подробнее. Но зато в июне мы представим в России наш будущий бестселлер — Jaguar XE. Он уникален: построен на новой алюминиевой платформе, с новыми двигателями Ingenium, новейшими технологиями, например, All Surface Progress Control — технология, позволяющая без проблем трогаться с места на очень скользком покрытии. Jaguar XE открывает новый для компании сегмент среднеразмерных седанов, позволяя расширить целевую аудиторию потребителей.
Немного о будущем. Какова судьба концепта C-X17?
В связи с невероятным интересом к концепту кроссовера Jaguar C-X17, представленному в 2013 году, мы не могли не воплотить его в серийной версии. Кроссовер Jaguar, построенный на базе данного концепта, станет самым инновационным автомобилем Jaguar: его уникальной особенностью является слияние спортивного характера с продуманным просторным интерьером — эти качества впервые сочетаются в одной модели за всю историю бренда. Таким образом, мы представим спортивный кроссовер с полным приводом, полностью соответствующий ДНК Jaguar. И уверены, что передовые технологии и универсальность новой модели обеспечат ее невероятный успех.
Почему, на ваш взгляд, клиенты должны выбирать именно Jaguar?
Автомобили Jaguar предлагают целый спектр преимуществ для своих настоящих и будущих владельцев. Бренд Jaguar является лидером в области алюминиевых технологий, строительстве кузовов и шасси. Благодаря инновационным технологиям и передовым инженерным решениям наши автомобили отличаются надежностью, безопасностью и легкостью конструкции, что влияет на расход топлива и выбросы вредных веществ. Мы уделяем значительное внимание качеству и надежности наших продуктов, постоянно совершенствуя каждый из них. Кроме того, автомобили Jaguar обладают яркой индивидуальностью, неповторимым дизайном и предлагают невероятный уровень комфорта.
Несмотря на то, что качество вашей продукции улучшается, стереотипы относительно надежности автомобилей компании все еще бытуют. Какие меры вы принимаете, чтобы бороться с подобными заблуждениями?
Мы сделали ряд шагов, направленных на совершенствование как качества продукции, так и качества обслуживания клиентов. К примеру, полностью поменялась система контроля качества: теперь мы можем отследить все процессы производства и устранить дефект до того, как автомобиль покинет производственную линию. Использование алюминия улучшает качество, а увеличение количества автоматизированных процессов минимизирует участие человека в создании автомобиля, что делает его конструкцию более надежной. Более того, чтобы адаптировать автомобили к российским условиям, теперь все новые модели проходят испытания в нашей стране. Также мы работаем над улучшением работы нашей дилерской сети и повышением профессионализма ее сотрудников. К слову, у нас сейчас самая большая в Европе тренинг-академия. В 2014 году мы внедрили уникальную практику в наших дилерских центрах: ввели в штат менеджера по качеству. Его функционал заключается в решении всех вопросов, возникающих у клиентов, а главная цель — чтобы каждый наш клиент уходил из дилерского центра с пониманием того, что его обслужили на высшем уровне, полностью соответствующем премиальным автомобилям Jaguar и Land Rover.
Источник: